Adviseur kwaliteit werk & inkomen

Functie omschrijving Adviseur kwaliteit werk & inkomen

Als kwaliteitsmedewerker stel jij continu de vraag hoe het beter kan. Je onderzoekt en analyseert wat in de kwaliteit van de uitvoering niet goed loopt. Aan de hand van jouw bevindingen doe je verbetervoorstellen en adviseer je aan het management. Je weet ook anderen te enthousiasmeren om de dienstverlening continu te verbeteren. Je werkt gestructureerd en planmatig en bent resultaatgericht. Je bent analytisch en in staat om objectief en onafhankelijk te werken. Je bent communicatief vaardig en weet je adviezen en verbetervoorstellen goed voor het voetlicht te brengen en anderen te overtuigen.

Je ondersteunt bij het onderhouden van het handboek, waarin de werkprocessen, procedures en werkinstructies zijn opgenomen. Waar nodig stel je werkinstructies op en zorg je voor de borging hiervan. Ook werk je mee aan het schrijven van een kwaliteitsplan en het opstellen van een toetsingskader voor interne kwaliteitscontroles. Daarnaast ondersteun en adviseer je bij het implementeren van verbeteringen zoals de inrichting van het klanttevredenheidsonderzoek en projecten ter verbetering van de klantapplicatie en de sturings- en verantwoordingsinformatie.

Functie eisen Adviseur kwaliteit werk & inkomen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door afgeronde relevante opleiding (HBO Sociaal Juridische Dienstverlening of daarmee vergelijkbaar).
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein van gemeenten
• Ervaring op het gebied van de Schuldhulpverlening is een pre, net als kennis van Allegro en de gedragscodes van de NVVK
• Kennis van procesverbetering (bijvoorbeeld Lean-methodiek) is een pre

Over Matchpartner

Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches : Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal. Wij vinden het belangrijk om een duurzame samenwerking aan te gaan. Hierbij is gezelligheid en een klik ook zeker belangrijk. Denk daarbij aan af en toe gezellig lunchen en koffie drinken met je vaste contactpersoon of sparren over je loopbaan.

Reageer direct!

Wij doen hard ons best om jou zo snel mogelijk (binnen 2 werkdagen) reactie of feedback te geven. Voor deze vacature kan je schakelen met Bo van der Woude via 06 34 48 52 20 of bo@matchpartner.nl

Arbeidsvoorwaarden Adviseur kwaliteit werk & inkomen

• Salaris tot €5247,- o.b.v. 36 uur
• Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen op fulltime jaarbasis