Klantmanager WMO
Verwijderen
Opslaan
Solliciteer op deze functie
Vacature header

Klantmanager WMO

Gemeente
Breda

Wat vragen wij?

  • Afgeronde HBO opleiding (voorkeur richting paramedische sector)
  • Minimaal 1 jaar vergelijkbare ervaring
  • Kennis van de wet- en regelgeving

Wat bieden wij?

  • Passend salaris (schaal 9)
  • Functie voor 24-36 uur per week
  • Groei- en ontwikkelmogelijkheden

Waarom Matchpartner?

  • Jij staat centraal
  • Persoonlijke aanpak
  • Snelle communicatie
Terug naar overzicht
Vacature delen

Functie omschrijving Klantmanager WMO

We zoeken een Klantmanager Wmo voor het uitvoeren van aanvragen op het gebied van hulpmiddelen en voorzieningen. Momenteel heeft de gemeente een groot aantal aanvragen liggen en hebben ze ondersteuning nodig om deze allemaal te voldoen. Jij bent daarom een echte aanpakker die zich graag in zet voor inwoners van de Gemeente.

Je voert het gesprek met klanten die problemen ervaren op een van de levensdomeinen en weet aan te sluiten bij de klant zodat ook de vraag achter de vraag naar boven gehaald kan worden. Dit kunnen bijvoorbeeld problemen zijn op het gebied van verplaatsen binnens- of buitenshuis, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden als gevolg van beperkingen die iemand ondervindt. Hiervoor is het belangrijk dat je in staat bent fysieke beperkingen te vertalen naar een eventuele noodzaak voor een voorziening.

In de zoektocht met de klant naar een passende oplossing voor de ondersteuningsvraag maak je gebruik van je specifieke (ergonomische) deskundigheid, creativiteit en je organisatievermogen. Ook andere problemen kunnen ervaren worden en dienen te worden meegenomen in een totaalplan. Uiteindelijk stel je vast welke voorzieningen noodzakelijk zijn en vanuit de Wmo verstrekt zullen worden.

Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in natura als in een Pgb verstrekt worden.

Je doet veel zelfstandig, maar je werkt ook nauw samen met collega’s binnen het wijkteam, alsmede partijen uit het voorliggend veld (o.a. maatschappelijk werk) en met aanbieders van Wmo-diensten en voorzieningen. De klantmanager betrekt uiteraard daar waar naar nodig andere gemeentelijke professionals op het terrein van Wmo, werk en inkomen, schulden, jeugd etc.

Dit alles wordt door jou verwerkt in het systeem Suite en/of Wiz portaal waarmee je de realisatie van voorzieningen in gang zet en kunt monitoren.

Functie eisen Klantmanager WMO

Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die in staat is om situaties goed te doorgronden en met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Je ziet ieder mens als waardevol en benadert mensen met respect en vanuit gelijkwaardigheod.

Je bent een aanpakker die niet zomaar loslaat, iemand die sterk is in de dialoog en daarnaast goed in verbinding kan blijven met anderen. Goede vaardigheden in communicatie en gespreksvoering zijn daarbij een must.

Door een dynamisch en druk werkpakket laat jij je niet omverduwen. Verder ben je handig met computersystemen en vind je administratie erbij horen.

We willen het team verder versterken met kennis en expertise.
Daarom zijn we op zoek naar ervaren collega met:

  • Afgeronde relevante HBO opleiding is een must;
  • Paramedische opleiding; zoals ergotherapie, fysiotherapie, bewegingswetenschappen etc. heeft sterk de voorkeur;
  • Gelijksoortige werkervaring als in de functie gevraagd is een pre;
  • Kennis van de bedoeling van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning;
  • Kennis van het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen);
  • Affiniteit/ervaring met de ergonomische en bouwkundige kant (i.v.m. de woonvoorzieningen) van voorzieningen;
  • Juridische context van de Wmo.
  • Je bent daarnaast flexibel, proactief, energiek en analytisch

Bedrijfsprofiel

De functie van Klantmanager Wmo Hulpmiddelen en voorzieningen is een onderdeel van het uitvoeringsteam van de keten Maatschappelijke Ondersteuning die o.a. zorgt voor de toegang tot de Wmo (maatwerk)voorzieningen.
Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen.
In het totaal zijn er zo’n 60 klantmanagers Wmo aan de slag met elkaar!

De uitvoering van de Wmo in de gemeente is verdeeld in 4 teams (werkgebieden), kwadranten genoemd. Iedere klantmanager is dus verbonden aan een eigen kwadrant, waarin tussen de 8-15 collega’s werkzaam zijn. Er is veel vrijheid maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten.

De onderlinge lijntjes tussen de teams van management-beleid-kwaliteit-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening waarbij vertrouwen de basis is!

Bedrijfscultuur

We willen inwoners ondersteunen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven functioneren en voluit mee te kunnen doen in de samenleving.
Bij de gemeente doen we het samen en kijken we naar elkaar om. Soms lukt het niet om zelf tot een oplossing te komen voor een probleem dat een inwoner ervaart in de zelfredzaamheid. Dan staan we voor je klaar! Iedereen voor wie ondersteuning noodzakelijk is, krijgt ondersteuning.
Vanuit die gedachte geven we uitvoering aan de verantwoordelijkheid die we hebben voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning.

Arbeidsvoorwaarden Klantmanager WMO

Wat mag je verder van Matchpartner verwachten?
  • Een betrouwbare en persoonlijke organisatie die met respect en vertrouwen omgaat met haar kandidaten;
  • Wij hechten veel waarde aan de wensen van de kandidaten en doen altijd ons best hier aan te voldoen. Denk aan uitdagende functies en ontwikkelmogelijkheden;
  • Je kan van ons een pro-actieve houding verwachten en wij zullen vanuit jouw profiel en wensen kansen creëren bij onze klanten;
  • Wij zijn transparant en wij streven altijd naar goede communicatie met betrekking tot terugkoppelingen, feedback en bereikbaarheid;
  • Kortom een ontzettende leuke club om voor te werken en waarbij de consultants die voor jou aan de slag gaan ook plezier uitstralen en passie hebben in wat zij doen.

Wat vinden je collega's?

Meer weten over deze vacature?

Chloë Beij

Sociaal Domein / Welzijn
(06) 2824 8259
Bel mij terug

Gerelateerde vacatures

Kun je de passende vacature niet vinden?

Meld je aan voor een JobAlert en ontvang een email zodra er een vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie