Klantmanager WMO

Functie omschrijving Klantmanager WMO

Als klantregisseur Wmo ga je in gesprek met inwoners met een ondersteuningsvraag, voornamelijk met een lichamelijke of psychogeriatrische grondslag. Je inventariseert de situatie zorgvuldig op alle levensgebieden en gaat op huisbezoek voor een verdiepend gesprek. Samen met de inwoner onderzoek je de eigen kracht, het netwerk en de mogelijkheden van de basisinfrastructuur in Bunschoten. Je bepaalt welke aanvullende ondersteuning nodig is en in welke omvang, met aandacht voor de mantelzorger. Dit leg je vast in een feitelijk gespreksverslag met plan van aanpak.

In je regisserende rol houd je het overzicht en stuur je waar nodig bij om het gewenste resultaat te bereiken. Je schakelt collega’s in voor aanvullende expertise en overlegt met netwerkpartners, zorgaanbieders, leveranciers en andere externe partijen.

Onder de werkzaamheden vallen:

• Behandelen van aanvragen voor zorg en ondersteuning;
• Afleggen van huisbezoeken;
• Maken van een plan met de inwoner, om zo te kijken naar het eigen netwerk en specialistische voorzieningen;
• Wel- of niet toekennen van WMO maatwerkvoorzieningen;
• Contact onderhouden met de inwoner over vervolgstappen en contactpersonen;
• Contact onderhouden met collega's en andere betrokken organisaties om zo de oplossingen voor de inwoner zo goed mogelijk te realiseren;
• Meedenken in kwaliteit en processen, om deze te blijven optimaliseren.

Functie eisen Klantmanager WMO

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau;
• Aantoonbare werkervaring als Wmo consulent of klantregisseur bij een gemeente;
• Aantoonbare werkervaring met Mens Centraal en Suite.

Bedrijfsprofiel

Het betreft een gemeente in de regio Utrecht.

Bedrijfscultuur

Binnen dit team staat eigen verantwoordelijkheid centraal. Het is wel een hecht team en wanneer je wil sparren met een collega is dat goed mogelijk. Je werkt 50% op kantoor en 50% vanuit huis. Dit is flexibel bespreekbaar. Vier keer 9 uur is mogelijk maar ook 32 uur.

Arbeidsvoorwaarden Klantmanager WMO

Wat mag je verder van Matchpartner verwachten?
Een betrouwbare en persoonlijke organisatie die met respect en vertrouwen omgaat met haar kandidaten.
Wij hechten veel waarde aan de wensen van de kandidaten en doen altijd ons best hier aan te voldoen. Denk aan uitdagende functies en ontwikkelmogelijkheden.
Je kan van ons een pro-actieve houding verwachten en wij zullen vanuit jouw profiel en wensen kansen creëren bij onze klanten.
Daarnaast zijn wij transparant en streven wij altijd naar goede communicatie m.b.t terugkoppelingen, feedback en bereikbaarheid.
Kortom een ontzettende leuke club om voor te werken en waarbij de consultants die voor jou aan de slag gaan ook plezier uitstralen en passie hebben in wat zij doen.