Projectleider Dienstverlening (20-36 uur)

Functie omschrijving Projectleider Dienstverlening (20-36 uur)

Wij willen onze dienstverlening naar inwoners en bedrijven verbeteren. Dienstverlening is onze kerntaak. Inwoners en ondernemers zijn afhankelijk van wat we doen en hoe we dat doen. Of het nu gaat om het verlenen van een vergunning, het verstrekken van een paspoort of het opvolgen van een melding openbare ruimte. We richten ons op een optimale beleving voor onze inwoner. Soms nemen ze diensten af, soms werken we samen en soms zijn we een klankbord voor nieuwe ideeën. Wij willen bij al deze contacten zorgen voor een positieve ervaring, waardoor mensen zich gehoord en geholpen voelen. Voor ons ligt de nadruk op het ontwikkelen van onze dienstverlenende houding en het verbeteren van dienstverleningsprocessen en de organisatie daarvan. Daarnaast ook op het door ontwikkelen van de digitale dienstverlening, het zaakgericht werken en het ontwikkelen van serviceformules en onze dienstverleningskanalen

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag met een mooie klus! Je kunt namelijk echt impact maken op hoe al onze inwoners ons als organisatie ervaren. Deze opdracht bestaat uit twee fasen:

1. Je gaat aan de slag om een opdracht en plan van aanpak te maken. Er is al een uitgebreide analyse gemaakt van de huidige dienstverlening. Hierin zijn ook een reeks van losse aanbevelingen gedaan. Nu is de volgende fase aangebroken en ga jij deze analyse en aanbevelingen vertalen in een bestuursopdracht en een plan van aanpak. Dit doe je met de methodiek van het opgavegericht werken, zoals we dat hebben ontwikkeld (opgave gericht werken).

2. Nadat de opdracht is geformuleerd en vastgesteld en het plan van aanpak is opgesteld en vastgesteld ga je dit plan uitvoeren.

Functie eisen Projectleider Dienstverlening (20-36 uur)

• Je hebt enkele jaren (project)leidinggevende ervaring en kent projectmatig en programmamatig werken binnen een Gemeente.
• Je bent in staat om informatie te vertalen in SMART-plannen en acties
• Je bent in staat om informatie op te halen en draagvlak te creëren bij betrokkenen uit de hele organisatie.
• Je bent mensgericht en kunt een veranderopgave helder en duidelijk uitdragen
• Je hebt affiniteit met het digitaliseren van dienstverlening en je weet welke randvoorwaarden hiervoor nodig zijn.
• Je bent tussen 20-36 uur beschikbaar

Over Matchpartner

Waarom Matchpartner?

Wij hebben oog voor jou persoonlijk als kandidaat. Wat zijn je wensen, wat is je situatie nu en zijn er nog verbeterpunten? Wij kijken verder dan je CV, kortom: jij als kandidaat staat centraal! Wij zorgen ervoor dat je met een positief gevoel naar je nieuwe baan gaat.

Matchpartner zet zich in voor jou. Wij zijn altijd op zoek naar een duurzame match, die past bij jouw loopbaan. We willen daarom niet alleen je cv, maar ook jou als professional leren kennen. Zo zorgen we voor een persoonlijke, professionele aanpak op maat. Wij vinden gezelligheid en een klik ook erg belangrijk, dus ook af en toe gezellig koffie drinken en samen sparren met je vaste contactpersoon over je loopbaan.

Reageer direct!

Wij doen hard ons best om jou zo snel mogelijk (binnen 2 werkdagen) reactie of feedback te geven. Voor deze vacature kan je schakelen met Jip van Groningen via 06 436 290 80 of jip@matchpartner.nl

Ben jij als ZZP'er op zoek naar een nieuwe opdracht? Aarzel dan ook niet om mij te contacten.

Arbeidsvoorwaarden Projectleider Dienstverlening (20-36 uur)

• Salaris tot €6700,-
• Reiskostenvergoeding (€0,21 per km)
• 25 vakantiedagen met 8,33% vakantietoeslag
• Pensioenregeling
• Opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden