Wat vragen wij?
Wat bieden wij?
- Een vast contactpersoon binnen Matchpartner;
- Garantie op werkplezier;
- Een dynamische werkomgeving.
Waarom Matchpartner?
Functie omschrijving Senior Kwaliteitsmedewerker Levenszaken
Als Senior Kwaliteitsmedewerker ben jij de spil in het bewaken en verbeteren van de dienstverlening binnen een team van ruim 70 collega’s. Je combineert vakinhoudelijke expertise met een coördinerende rol. Je plant en verdeelt werkzaamheden, stelt werkinstructies op en voert dossiercontroles uit. Daarnaast treedt je op als troubleshooter bij procesverstoringen en ben je het aanspreekpunt voor zowel de medewerkers op het Stadskantoor als de collega's van de BRP-straat. Je bent een aanjager van verbeteringen en zorgt samen met twee andere senioren dat de kwaliteit van onze publieksdienstverlening naar een hoger plan getild wordt.Functie eisen Senior Kwaliteitsmedewerker Levenszaken
-
Opleiding: HBO werk- en denkniveau (afgeronde opleiding of relevante ervaring).
-
Ervaring: Aantoonbare ervaring in een coördinerende of senior functie.
-
Expertise: Alleen ervaring op burgerzaken is niet voldoende; we zoeken een kandidaat met sterke focus op kwaliteitsmanagement en procesverbetering.
-
Kennis: Basiskennis van Burgerzaken is vereist; NVVB-examens of verdiepende kennis zijn een grote pré.
-
Competenties: Je bent sterk in voortgangscontrole, probleemanalyse en het coachen van collega's op zowel inhoud als gedrag.
Over de opdrachtgever
Een ambitieuze organisatie waar dienstverlening aan de burger centraal staat. Het team Levenszaken werkt verspreid over het Stadskantoor en de locatie Columbusweg (RNI/BRP). Er heerst een professionele maar collegiale sfeer waarin continu wordt gewerkt aan de optimalisatie van processen. Venlo biedt een dynamische werkomgeving waarin eigen initiatief en vakmanschap hoog worden gewaardeerd.Over Matchpartner
Matchpartner is een gespecialiseerde detacheerder binnen het Sociaal Domein, met een sterke focus op de vakgebieden Jeugd, Wmo, Participatie en Schuldhulpverlening. Wij richten ons op het verbinden van gemeentelijke organisaties en uitvoeringsinstanties met ervaren en gedreven professionals, zowel voor tijdelijke projecten als voor structurele invulling van functies.
Wat Matchpartner onderscheidt, is de diepgaande kennis van de lokale overheid gecombineerd met een persoonlijke, mensgerichte benadering. Wij begrijpen de complexiteit van het sociaal domein: van de specifieke juridische kaders van de Jeugdwet en de Wmo tot de sensitiviteit die nodig is bij het begeleiden van burgers naar werk of zelfredzaamheid. Hierdoor zijn wij in staat kandidaten te selecteren die niet alleen vakinhoudelijk uitmuntend zijn, maar ook naadloos aansluiten bij de cultuur en de specifieke maatschappelijke opgaven van een gemeente.
Voor professionals in het Sociaal Domein biedt Matchpartner intensieve begeleiding, loopbaanadvies en toegang tot uitdagende opdrachten die bijdragen aan hun professionele groei. Voor opdrachtgevers zijn wij een betrouwbare sparringpartner die snel schakelt, meedenkt in oplossingen en kwaliteit boven alles stelt. Zo draagt Matchpartner bij aan de continuïteit van de dienstverlening en een effectieve inzet van talent binnen het Sociaal Domein.
Arbeidsvoorwaarden Senior Kwaliteitsmedewerker Levenszaken
-
Salaris: Inschaling in schaal 10.
-
Dienstverband: 32 tot 36 uur per week.
-
Loopbaan: Een tijdelijke aanstelling met het uitdrukkelijke doel bij gebleken geschiktheid over te gaan naar een vast dienstverband.